Des que Air Nostrum va començar a operar -primer amb Madrid i més recentment a Palma- les cancel·lacions de vols no han estat una situació estranya. Cert, i això ho ha volgut posar en relleu Govern, s’havia millorat al llarg d’aquest any. Els darrers dies, però, han estat complicats. Diumenge passat, ja es van cancel·lar els vols d’anada i tornada a Madrid. I aquest divendres s’han suspès tots dos. No s’ha volat ni de les de la capital espanyola ni des de la de les Illes Balears. El nombre d’afectats, doncs, és important.
Des de la companyia, consultada per Altaveu, s’han argumentat “raons tècniques” per a la suspensió dels vols. No s’ha volgut, però, donar gaire informació. Amb el Govern -prèvia trucada del secretari d’Estat de Transports, Mobilitat i Transició Energètica, David Forné- també se’ls ha posat sobre la taula la situació meteorològica, tot i que el dia, més enllà de núvols, no semblava especialment complicat en aquest sentit. En tot cas, des de l’executiu, segons les fonts consultades, sí que s’ha llançat un avís: cal posar esforços per evitar que aquestes situacions es repeteixin.
I és que, queda clar, el fet que en tot just sis dies, s’han cancel·lat fins a sis dels vuit vols previstos, no genera una bona imatge del projecte. Es tem que això pugui provocar desconfiança entre usuaris potencials, que acabin optant per les línies més tradicionals des de Barcelona. Per això, el toc d’atenció.
Més enllà d’això, l’enuig entre els viatgers que s’han vist perjudicats per les anul·lacions ha estat important. Alguns, a més, han lamentat que, més enllà del canvi de plans no previst, s’han trobat amb una atenció força deficitària per part de la companyia aèria. Una de les afectades a la qui se li ha cancel·lat el vol a Madrid ha viscut una situació que ha qualificat “d’atac de cor”. Relata que “he rebut un correu electrònic alertant d’aquesta situació a les 14.35 hores quan jo anava cap a l’aeroport”. Tot seguit ha trucat a les instal·lacions d’Andorra-la Seu, per saber què havia de fer, però l’han dirigit cap a Air Nostrum. Malgrat que l’aerolínia quan passen aquest tipus de situacions posa un autobús per traslladar els passatgers per carretera, en aquest cas fins a l’aeroport del Prat, l’afectada “no me l’he volgut jugar” i ha tornat cap a Andorra i ha agafat el primer autobús que sortia cap a Barcelona.
La dona explica que “he intentat fer el ‘check-in’ en línia perquè anava amb el temps just. Després de molts intents perquè Air Nostrum m’agafés el telèfon, m’han dit que només podria ser a través d’internet. El problema és que el meu vol estava cancel·lat i al final l’he fet al taulell de l’aeroport del Prat”.
El motiu del seu viatge a la capital espanyola era “per feina i he hagut d’anul·lar una reunió que tenia”. El viacrucis que ha viscut li ha comportat un perjudici. “L’entrada a Barcelona ha estat un caos i he arribat al Prat a les 19.55, just per embarcar”. Critica que “no m’han donat cap indicació i m’he sentit sola”. L’avió que l’ha transportat cap a Madrid ha sortit a les 21 hores i era un dels que ja estaven previstos en el pont aeri d’Iberia.
La preocupació ara la té perquè no sap que passarà diumenge amb el vol de tornada. “Estic angoixada”, conclou.
Comentaris (1)