Els bombers han traslladat la parella, de 56 anys, inicialment cap al centre hospitalari andorrà, per ser tractats de la intoxicació. Després d’una primera intervenció, i una vegada comprovada la intoxicació greu per monòxid de carboni, segons fonts hospitalàries, vers les 2 de la matinada s’ha acordat, davant l’especificitat de la dolença, enviar en helicòpter tant la dona com l’home cap a l’hospital català. Allà se’ls fa un tractament específic amb càmera hiperbàrica.
Després d’atendre el matrimoni intoxicat, els agents dels bombers desplaçats al lloc dels fets han procedit a revisar tot l’edifici per descartar que l’afectació, la suposada mala combustió, hagués afectat altres habitats o parts de l’edifici. En aquest sentit, els agents del cos de salvament i extinció d’incendis han pogut constatar que no hi havia cap més afectació que no fos en el pis dels dos ferits.