Efectius del cos -s'hi han traslladat diversos vehicles- han acudit a la zona, tot i que, en aquest ocasió, la situació ha quedat controlada amb poca estona. Les hipòtesis més plausibles serien o bé que la xemeneia d’un immoble veí al complex hoteler hauria fet un rebuf o bé que en un local aliè a Les Closes hi hauria hagut una petita combustió d’uns plàstics. L’avís s’ha rebut poc després de dos quarts de sis de la tarda. S’ha detectat la presència de fum i s’ha avisat de seguida al cos d’emergència, que ha fet el desplegament habitual.
A banda de bombers, fins al complex turístic escaldenc s’hi han traslladat també agents del servei de circulació d’Escaldes i una patrulla de la policia. També tècnics de FEDA per comprovar que no hi hagués cap afectació a la xarxa elèctrica. Més que l’ensurt, que al final ha estat ben poc, tot plegat ha estat la moguda que ha ocasionat i l’expectació generada al bell mig de l’avinguda Carlemany, amb clients dels restaurants i l’hotel de la zona arribant o sortint d’aquell indret.