Fonts consultades amb l’Altaveu han explicat que “degut a una incidència amb un dels equips que donen servei d’internet, alguns clients de manera intermitent i puntual han notat que la connexió els fallava, però el servei es troba totalment restablert”, sobre la problemàtica que hi ha hagut especialment amb el servei de fibra òptica.
De moment, només se sap que la incidència ha durat al voltant d’una hora, en la qual l’alt nombre de trucades al 115 ha obligat l’operadora a difondre un missatge automàtic d’averia, i encara no es coneix el nombre total de clients perjudicats.