Algunes de les fonts consultades han assegurat que no es pot descartar del tot que es tracti d’un intent de ‘phishing’. Però aquesta situació s’hauria pràcticament descartat per dues consideracions. Una, perquè el propi SMS adverteix que no es pot respondre al mateix i, l’altra, perquè no són pocs els usuaris que han rebut el missatge telefònic de text -no tots, per això- que es troben amb problemes d’accés a l’APP. O dit d’una altra manera, no hi poden accedir de cap manera.
Davant d’aquesta circumstància, justament, Andorra Telecom recomana contactar amb el 115 i a través d’aquest servei que ara presta del tot una empresa externa encara que participada per l’operadora de telefonia, poder fer gestions bàsiques com poder contractar dades extra o fer algun canvi en el servei telefònic o d’Internet que la pròpia aplicació, ara invalidada en algun cas, permet realitzar.