Des de la CASS s’ha assegurat a l’Altaveu que “és cert que la persona de referència per parlar amb els consultoris d'odontologia està de vacances, però hi ha un protocol establert per donar resposta a les demandes que ens arriben d'aquests prestadors quan tenim personal de vacances” i en aquest sentit “no hem detectat retards importants en els tràmits de resposta a les demandes i incidències, i el protocol funciona adequadament”. Les prestacions d’alt cost, superiors a 200 euros, estan tenint diverses incidències més enllà de les pròtesis dentals i les ortodòncies per molt que a la parapública li costi reconèixer-ho.
No obstant això, i assegurant que no existeix des de la CASS cap bloqueig, la parapública també ha informat que “per tal d’esvair dubtes, ens hem posat en contacte amb el membre de la junta del Col·legi d’Odontòlegs i Estomatòlegs d’Andorra (COEA) representant dels ortodontistes” per tal d’aclarir la situació i deixar clar que no hi ha cap impediment per tal de poder tramitar les prestacions que siguin necessàries. Els contactes s’haurien fet aquest dijous al matí, hores després que l’Altaveu es fes ressò de la queixa de pacients i clíniques dentals.
Justament, segons les mateixes persones que lamentaven no estar rebent les prestacions degudes i no trobar remei a la CASS als errors que donava la tramitació electrònica dels fulls verds amb l’advertència que fins que no hi hagués el personal especialitzat, els darrers dies d’aquest mes, no es podria trobar una solució, els processos s’haurien desencallat i, com a mínim dos dels pacients que van denunciar el fet, haurien percebut aquells diners que els dies previs no havien pogut cobrar.
Comentaris