Els ciutadans podran reservar la cita prèvia al web comunal i un cop al comú se li assignarà un agent de tràmits perquè l’atengui d’acord amb la tipologia de la seva consulta o tràmit. L’objectiu, segons apunta la cònsol major, Laura Mas, és “reduir temps d’espera”.
Les persones que no hagin reservat la cita prèvia i hagin acudit al servei de tràmits directament, seran ateses igualment, però hauran de respectar el torn assignat d’acord amb les reserves en curs, excepte les majors de 65 anys i les persones amb diversitat funcional que tindran prioritat.
Paral·lelament al sistema de cita prèvia, el comú ha habilitat un nou espai de tramitació amb un dispositiu informàtic perquè amb l’ajuda d’un agent, les persones amb certificat digital aprenguin a fer el seu tràmit en línia, per tal que en un futur el puguin fer des de casa sense haver-se de desplaçar a l’edifici comunal. Des de la corporació recorden que, actualment, es poden fer 115 completament en línia.
D’altra banda, s’ha ampliat l’horari d’atenció al públic que passa a ser de les 7.30 a les 16.30 hores de dilluns a divendres i fins a les 14.30 hores els divendres i vigílies de festius.
Comentaris (3)