Els veïns es queixen que les freqüències amb un servei cada hora no són les adequades, tenint en compte el volum d’usuaris que hi ha, així com les poques places que té el vehicle. Consideren que moltes persones el fan servir per anar al centre esportiu dels Serradells, al British College o a les diferents urbanitzacions que hi ha, fet que comporta que en alguns moments no puguin pujar i hagin d’esperar al següent bus.
La carta que van entregar al comú d’Andorra la Vella ha estat rebuda per la corporació, tal com han informat fonts comunals a l’Altaveu. Asseguren que la petició “s’estudiarà”. Per tant, no tanquen la porta a introduir millores en el servei, tal com demanen els veïns afectats.