El gerent de Coopalsa, Gabriel Dallares, ha indicat que l’avaria s’ha produït tot just sortir de l’aparcament que la companyia té a la zona. Es tractava d’un autobús que havia de començar un servei, però que òbviament no ha pogut fer-ho, per això en el panell lluminós marcava que es trobava fora de servei.
El moment en què ha tingut lloc l’incident, en què habitualment el trànsit ja està força saturat, ha complicat encara més la mobilitat. En alguns moments, per exemple de baixada, la cua que s’ha generat ha arribat fins a les immediacions de l’edifici administratiu de Govern, a Prat de la Creu.