Les famílies reclamen tenir dades, informació, sobre l'estat dels usuaris, si s’han fet tests, cada quant de temps en faran, si han confinat a gent... Hores d’ara els familiars no saben quines mesures han adoptat al centre sociosanitari per fer front a la pandèmia i al risc de contagi. Per acabar-ho d’adobar, l’enuig encara va més enllà davant el fet que hi ha constància que els operaris de manteniment de l’equipament, almenys fins avui, han estat treballant com qualsevol altre dia.
Més encara, asseguren les famílies que fins i tot en cap de setmana, fora d’aquesta bogeria que està resultant el seguiment del Covid-19, els treballadors de manteniment fan guàrdies localitzables i no presencials. En aquest sentit, reclamen que s’estableixin protocols clars i que es mantingui els familiars informats, ja sigui amb trucades individualitzades o amb una videoconferència múltiple amb totes aquelles famílies que s’hi puguin apuntar.