La Fundació Meritxell aposta per un nou model de qualitat en l’atenció als usuaris

La Fundació segueix, com s’ha explicat el model de Plena Inclusió. Aquest se centra en la qualitat de vida de les persones ateses, la bona gestió de l’entitat i també en l’ètica. Per tant, el seu desplegament engloba a tota l’entitat i implicarà una àmplia participació tant dels usuaris i dels seus familiars, així com també dels professionals.

En aquest sentit, la directora general de l'FPNSM, Celine Mandicó, ha explicat que “aquest sistema culmina l'aposta amb els models d'atenció integral i centrada en la persona i l'atenció centrada en la família i els entorns naturals". Així, ha remarcat que fa temps que es treballa amb aquests dos sistemes de referència, sempre situant usuari i parents al centre de qualsevol decisió. Això, afirma, “reforçarà molt més tot aquest canvi de paradigma que ja fa anys que vam iniciar".

El nou model comportarà tot un pla de millora i uns objectius, els quals necessitaran la participació de tots els actors implicats en l’entitat. Així, a partir del setembre, els més de 450 treballadors de la Fundació rebran una formació sobre aquesta nova metodologia de treball.

Previ a tot aquest desplegament, el passat gener, ja es va crear un grup de treball format per dues persones ateses, una família i set professionals de les diferents àrees de l’entitat per realitzar una autoavaluació interna. Aquest treball, que ha finalitzat aquest mes de juny, ha permès a la Fundació recollir evidències del funcionament de l’entitat, tenint en compte les vivències i les experiències d’aquests col·lectius.

La directora de l'Àrea Tècnica i de Qualitat de la Fundació, Montse Seivane, qui ha coordinat aquest grup de treball, confirma la bona rebuda que ha tingut aquesta autoavaluació per part de tot l'equip, especialment "de les dues persones ateses i de la família que hi han participat". En aquest sentit, Seivane remarca que la implementació d'aquest nou model esdevindrà "l'inici d'una metodologia de treball a l'entitat, en què la persona atesa i la seva família tindran un paper proactiu en la millora contínua de l’atenció".

A banda d’aquest canvi en el model de treball, el sistema de qualitat, després de passar una avaluació externa per part de Plena Inclusió, també permetrà obtenir un reconeixement extern sobre el nivell de prestació que s’ofereix a l’entitat.