Així doncs, la ministra ha explicat l'experiència de la posada en funcionament del telèfon d'informació 188, un servei que es va nodrir de treballadors públics de diferents departaments i que va utilitzar el 78% de la població. En aquest sentit, Pallarés també ha exposat com es va estructurar la iniciativa, la qual va “aportar un plus de proximitat amb la població i que representa un exemple claríssim d'optimització i racionalització dels recursos públics”.
Durant la seva estada, tant la ministra com la secretària d’Estat han mantingut reunions amb els seus homòlegs a Portugal
Al Congrés participen anualment ministres i secretaris d'Estat responsables de les polítiques públiques en qüestió, així com parlamentaris, investigadors i docents universitaris i d'institucions especialitzades, consultors i funcionaris públics. Al llarg de les diferents ponències s'intercanvien i debaten experiències al voltant de la modernització de l'administració i la gestió dels assumptes públics en els països d'Iberoamèrica i el Carib.
Durant la seva estada, tant la ministra com la secretària d’Estat han mantingut reunions amb els seus homòlegs a Portugal, la ministra de Modernització de l'Estat i l'Administració Pública de Portugal, Alexandra Leitão, i la secretària d'Estat, Fàtima Fonseca, per tractar els diferents àmbits de les relacions bilaterals i la cooperació existent entre els dos països.